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交汇点讯 3月15日上午，由扬州市放心消费创建工作领导小组办公室、市市场监督管理局、市文明办和市消费者协会联合举办“优化消费环境、提振消费信心”为主题的“315”国际消费者权益日纪念宣传活动在扬州三盛国际广场举行。

扬州市副市长汤卫华在市公安局、市市场监督管理局、市检测协会等咨询台前，与工作人员交流，了解消费者关注的热点难点问题。他指出，维护消费者合法权益是全社会的共同责任，工作只有起点没有终点，广大工作人员要认真接待好前来咨询的每一位消费者，更好地维护企业以及消费者的合法权益。

“2022年全市29家单位被评为2022年度省放心消费创建示范单位；新增线下实体店七日无理由退货承诺商户3022家，总数达9404家，退货1.6万件，涉及金额300余万元。”扬州市市场监督管理局党组书记、局长黄俊华介绍，目前，通过“互联网+维权”持续深化，“智慧315”平台和“指尖上的315”公众号覆盖面进一步拓展，全年汇集各类投诉工单7.6万件，投诉举报办结率95.3%，为消费者挽回经济损失近500万元，全力破解消费者“急难愁盼”问题。

此外，扬州还扎实开展安全生产百日攻坚、食品安全“守查保”、化妆品“线上净网线下清源”、民生领域“铁拳”等专项行动，全市市场监管系统全年查办各类违法案件3142件，罚没款3200余万元。

“自消费者购买商品并自确认收货次日起七日内，对于支持‘七日无理由退货’且符合‘完好’标准的商品，可以申请（发起）‘七日无理由退货’；此外，扬州苏宁易购四望亭路淮海路店、万达广场店、运河东路罗城店和大润发店等四家店同时还支持异店退货……”今天，苏宁易购扬州分公司运营总监李进在活动现场宣读承诺书，承诺“同城异店联动退”的概念，让消费者的退货更方便。

“下一步，扬州将加快推进市级消保委组建工作，提升12315投诉举报处置效能。”扬州市消协秘书长杨斌表示，今年将深化消费纠纷大调处机制建设，建立“消费者-消协-企业”三方快速协调沟通渠道，推进调解协议司法确认等工作机制落地；深化消费创建，打造行业标杆，今年扬州新增无理由退货承诺单位5000家以上。

活动现场，还举行了2023年国际消费者权益日纪念明信片首发仪式。此外，为6位律师颁发“2022年度消费维权公益律师”称号证书，还分别为10家“扬州市放心消费创建示范校园食堂”，150多个市级放心消费创建先进、示范单位，29个江苏省放心消费创建示范单位（区域）授牌。

见习记者 韩然百

编辑: 李鑫津