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“你们的延伸服务真正让我们实现了足不出户就可以完成水费缴纳，必须为你们点个赞！”2月8日，单位用户李女士在留言本上为市水务集团营业厅工作人员写下一段真挚感言。

此前，李女士到市水务集团营业厅办理过户缴费业务，发现携带资料不全，懊恼不已。工作人员了解情况后，向其介绍了“11000”标准和“零跑腿”服务，并热心帮她列好线上提交资料清单，并详细告知具体操作方式。用户可以通过上传资料到水务集团官网进行对公线上缴费（暂不支持增值税专用发票），经微信公众号自助缴费的在48小时后可直接申领电子普通发票。财政拨款单位可将进账单传给窗口工作人员，核实销账后即可在网上申领电子发票。李女士欣喜不已，为市水务集团的暖心服务在留言本上写下一段真挚感言。

近年来，市水务集团坚持“用户至上”服务宗旨，多措并举优化营商环境，升级“一站式”服务流程，打造省心窗口，传递“水晶灵”品牌温度，赢得社会各界广泛认可。（通讯员孙婉月）