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近日来，伴随着各地新冠病毒感染高峰的出现，一些常备药品紧缺的情况时有发生。由于未能及时购买到所需的药物，自己或家人又面临感染风险，成为困扰很多用户的难题。

伴随着疫情形势的不断变化，互联网诊疗为非重症患者提供补充医疗渠道，缓解线下医疗资源紧张，已成为保障群众医疗健康需求的关键。凭借互联网高效、及时的技术优势，平安健康医疗科技有限公司（平安好医生，01833）于12月30日推出了抗疫互助专区“抗击新冠疫情公益互助”，帮助用户互通有无，缓解药品紧张带来的难题。

在平安健康APP抗疫互助专区“抗击新冠疫情公益互助”内，用户可以方便快捷的通过“我需要药”、“我有多的药”入口填写相关信息，将自己急需的药物或者身边闲置的药物进行登记发布，配合一同登记的相关信息，用户可以迅速在平台上寻求到帮助或者帮助他人。

自12月2日起，平安健康升级上线免费"新冠咨询专区"，提供在线问诊、O2O送药、心理疏导等服务，目前专区累计咨询量已突破1000万，最高日咨询量突破百万。得益于平安集团强大的AI技术能力和运营平台支持，目前所有咨询服务响应时间控制在30秒左右。