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前几日，在K15次列车上因列车长多问了一句话，两位离家出走的老人顺利被亲人接回了家。济南客运段列车长曹亮在巡视K15次列车车厢时，得知两位老人需要办理补票业务，老人年龄较大，说不清目的地，出于关心，曹亮将他们请到餐车，仔细询问了情况。

两位老人年近七十，却要去重庆打工，当地既无亲人接站，老人的手机也处于关机状态。细心的曹亮察觉异常："您二老出来，家里人知道吗？"老人沉默一阵子才将实情告诉曹亮。

原来，因为和孩子闹了矛盾，两位老人决定不告而别，同样身为儿女的曹亮非常心疼，他为老人端来了热气腾腾的水饺，"大爷大娘，这票我不能卖。先吃饭，咱们慢慢聊。"

经过曹亮不断劝慰，老人解开了心结，终于同意打开手机联系儿女，从老人女儿那里了解到，发现他们失踪后家人心急如焚，一直在寻找并准备报警求助。

经与老人女儿协商，曹亮决定在襄阳站会车时，将老人交给返程的K16次列车长刘德鹏由他最终在商丘站把老人送至家人身边。

一到商丘站，等候多时的儿女们非常激动，见到列车长连声道谢并送上锦旗，刘德鹏表示："不用客气，多看一眼、多问一句，这是我们的分内工作。"

多一分善意与理解，也许就能挽救一个即将破碎的家，为细心的乘务员们点赞。