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当日17:00，CZ2782航班正常在地面滑行，乘务员照常进行安全检查期间，发现38A一名旅客身体状况不对，立即报告乘务长前去查看。乘务长周安朗即刻前往，发现该名旅客全身抽搐并伴有咳血症状，肢体动作已完全不受控制，情况十分危急。见状，乘务组立即启动应急处置程序，调换同排旁边两名旅客至其他空座，解开该旅客安全带，松开衬衣纽扣，打开通风口，为其提供毛毯枕头，保证周围环境安全舒适。与此同时，乘务长第一时间报告机长，通过客舱广播寻找医生。

此时，飞机上一名来自大连华南仁华中医诊所的医生听到广播后主动表明身份，协助乘务组开展救治。乘务组分工合作，一边安抚机舱内其他旅客，一边帮医生将生病旅客平躺下来。经医生初步诊断，该名旅客为突发癫痫且疑似胃出血，建议生病旅客终止行程，前往医院做进一步检查。

为救助该名旅客，乘务长周安朗立即将情况告知机长，联系相关部门准备紧急滑回停机位，并通知地服和机场医务人员接机，广播告知所有旅客因生病旅客需要救助，飞机需要重新滑回停机位。机上126名旅客无一人抱怨，纷纷表示理解，并为乘务组专业的处置能力点赞。

飞机滑回停机位后，地服和医务人员早已就位。医务人员上机为该名旅客测试血压和心率，均显示正常，但鉴于旅客咳血症状建议前往医院进行进一步检查。地服人员一直不断安抚旅客情绪，表示待后续病情好转后将协助旅客改签后续行程。旅客连声道谢，最终在工作人员和医务人员的陪同下安全下机前往医院。

（图片由重庆航空提供）