(资料图)

“非常感谢，一次性告知让我们很快明白了问题出在哪里，少走了不少弯路！”日前，在“一次性告知”服务的“指引”下，威海多普乐医疗器械有限公司顺利办结了第一类医疗器械备案变更，该公司负责人忍不住点赞道。　　政务服务“一次性告知”，是指服务对象到政务大厅办事或电话咨询有关事宜时，经办人员需一次性告知其所要办理事项所需的全部材料、办理程序、承诺时限、注意事项。对于符合条件的申请，在承诺时限内尽快办结；对于申报材料不齐全或不符合审批要求的申请，一次性告知所需补充的全部材料；对于不予受理或不予批准的申请，一次性告知原因。　　以威海多普乐医疗器械有限公司办理事项为例，其在网上申请办理第一类医疗器械备案变更时，变更的是规格型号，但涉及到变更规格型号后的说明书和变更情况对比表却没有上传。对此，市行政审批服务局工作人员在上报系统上填写补齐补正原因后立刻联系企业，告知情况及缺少材料，企业明白原因后一次性补齐补正，最终顺利通过，进一步提高市场主体满意度。　　办事效率高不高、服务质量好不好，群众最有发言权。为进一步规范审批服务行为，防范解决一次性告知不到位问题，今年以来，市行政审批服务局组织开展“一次性告知不到位”问题专项治理工作，明确一次性告知不到位表现形式，重申一次性告知制度要求，并通过回访群众、内部排查、整改提升等方式开展自查自纠，通过强化业务培训、优化审批流程、加强督察考核等措施，督促工作人员做到讲解审批政策“一口清”，避免群众“多跑腿”，努力实现“不跑腿也办成事”，有效提升审批效率和服务质量。　　据统计，自开展专项治理活动至8月底，威海全市实施“一次性告知”17703项，其中市行政审批服务局收到办事企业和群众的锦旗18面、表扬信26封，企业群众的办事体验感、获得感和满意度持续提升。