图为佟彦领在工作。 (十八路车队供图)
图为陈建权在公交车上摆放小国旗。(一路车队供图)
图为孙继胜在打扫车辆卫生。 (九路车队供图)
【资料图】
石家庄日报记者 刘俊科
见习记者 毛 宇
在石家庄公交车队，有这样一群人，虽然他们已脱下昔日的戎装，但为人民服务的初心未改。从军营到公交，十米车厢是他们转业后更广阔的舞台。在八一建军节前夕，记者走进公交车队，了解他们的故事。
佟彦领：熟记公交线路 守护乘客安全
2000年，佟彦领从部队转业进入公交集团，在这里，他开始了一种新的生活。从陌生到熟悉，从做好自身工作到统筹好每一位车长的出行，23年来，他在石家庄市公交集团第二公司十八路车队从一名车长到如今的线路长，他一直在守护乘客的出行安全。
进入公交集团后，佟彦领成为一名车长，他所驾驶的106路，途经南焦客运站和省四院，经常有不熟悉路线的外地人乘车。为当好乘客的向导，佟彦领下功夫熟记市区所有公交线路的走向及换乘，对于乘客的问询总能准确快速地告知转乘路线，获得无数称赞。“出门在外不容易，不给他们说清楚，一旦他们坐错车迷路，就会耽误事情。”
2013年，佟彦领因工作需要，开始担任线路长，他常说：“作为一名线路长，只有把车长关心好、爱护好，他们才能更好地为乘客服务。”早班时，佟彦领总是第一个来到单位，为车长做好出车前的后勤工作，叮嘱车长准点发车。同时，他会带领车长们认真排查车辆安全隐患，一旦发现问题及时解决并上报进行维修。“小郑，最近降雨较多，路上注意行车安全，进站出站注意行人！”近期，佟彦领在场院对车长们进行细细叮嘱与岗前安全提醒，并根据雨量及时调整发车间隔及行车路线，力保在雨天保障市民安全顺利出行。
陈建权：帮助他人给我带来快乐
2008年，陈建权离开了战斗生活12年的军营，从部队转业来到公交集团。如今，他是石家庄市公交集团第一分公司一路车队1路线188车组的一位车长。
来到公交集团后，他很快适应了作为一名公交驾驶员的新身份。他潜心钻研服务技能，不断提升服务水平，先后学习了英语、手语、礼仪、心理学和急救本领。同时，还在车厢配备了医药箱、便民袋、爱心伞等物品。当乘客走上这趟车时，看到这些物品，称赞道：“这车的服务真好！”
多年来，陈建权扎根公交一线，当遇到需要帮助的人时，他毫不犹豫挺身帮忙。一天，专心开车的陈建权听到车上乘客喊道：“你怎么晕了？”陈建权连忙上前查看，发现那位女乘客眼神呆滞，张着嘴说不出话来。经过与该女士和其他乘客的交谈，陈建权决定，不能让神志恍惚的女乘客独自下车。通过该女士的手机，陈建权联系上她的爱人，并约定好把她放下的地点。因为担心女乘客的身体状况，陈建权在车辆到达终点站时，和路队汇报，决定先不拉其他乘客，而是直接把这位女乘客送到约定好的地点。“感谢的话不用多说，这都是我们应该做的。”陈建权在听到该乘客想要赠送锦旗表达谢意的时候，笑着说。
在业余时间，陈建权参与公益活动100余次。他在每年的献血日进行无偿献血，带领路队和班组成员看望孤寡老人、慰问残疾军人，到学校、社区宣传安全乘车常识，给贫困儿童送慰问金和慰问品等。陈建权说，每当帮助乘客、帮助他人的时候，自己感到非常快乐。在他看来，做这些事情是很有意义的。
孙继胜：用细心周到的服务温暖每位乘客
每天早晨6时30分，石家庄市公交集团第三公司九路车队9路线班长孙继胜准时来到九路车队场院，开始他一天的工作。行车前，他认真检查轮胎、刹车，根据仪表盘上的各项数据观察车辆的性能。“车就像老朋友，需要用心去维护，才能服务好每一位乘客。”
孙继胜不仅是9路线班长，同时是一位退伍军人，也是一位有着24年党龄的党员。自2012年进入公交公司成为一名公交车司机后，他继续秉持“做好服务”的诺言，成为九路车队唯一连续六年的“五星级标杆车长”。“这项荣誉是对我工作的认可，也激励着我更好地为市民做好服务。”
8年的部队生活，让孙继胜把在军营中练就的好作风、好技术带到工作岗位中来。从军营到车厢，孙继胜很快适应了新的环境和身份，并在2013年被选为班长。从事公交工作十余年来，孙继胜始终保持着军人作风，“服务好每一名乘客”是他的座右铭。
“我们除了开车技术要好，还需要有一双善于观察的眼睛。”在多年的开车经验中，他时刻留心乘客的状态，尤其是老年人、儿童、残疾人等群体。一天，有位老太太上车后没有刷卡，也没有出示免费证件，径直坐在第一排的位置上，老人反常的举动引起了孙继胜的注意。在等红灯间隙，孙继胜与她进行简短的交流，判断老人精神有些不正常，担心她走失迷路。通过仔细观察，孙继胜看到乘客胸口贴片上有联系方式，就赶紧拨打电话和她的家人取得联系，并一直陪着老人等待家人赶来。“往往乘客或他们的家人给我们称赞与感谢时，我觉得所做的都是值得的。”孙继胜笑着说。
早上7时发车，从车管所站到火车站，再回到车管所站，一趟大概两个小时、27公里。一趟回来后，给车进行充电，大概十几分钟后继续出发，他也会在这个时间进行短暂的休息。“但大多数时间顾不上休息，得立刻出车。”孙继胜说，在9路公交车经过的中华大街附近，属于繁华路段，人流量大，车也多，遇上路况不好，回来就有些晚。看到车管所附近有不少乘客，为了避免他们等待时间过长，又得赶紧出车。
“用心做好服务，安全不出事故。”这是孙继胜铭记于心的一句话，谈及未来，他提到会继续认真履行自己的职责，用细心周到的服务温暖每一位乘客。
