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“每个月按时给2单元的姚婆婆购买治疗冠心病的药物送上门，每周末帮3单元的詹婆婆买菜……”12月19日，遂宁市船山区小南街25号，小区“大家长”周生群正在梳理自己的工作台账。

在她的工作台账里，记载着72户居民的姓名、单元数、家庭成员构成、联系方式、注意事项等。记者注意到，“注意事项”这一列记得密密麻麻：3单元8楼的詹婆婆眼睛患白内障，每周二要扶她下楼散步；4单元的小孩，父母在外地打工，每天5点半要接到家里辅导功课……

“要真正及时了解、关心他们的情况，记录台账起了大作用！”周生群说，自己是小区居民推选出来的，“住在小区几十年了，邻里间关系都很好，就和我的家人一样，所以我也很乐意来当这个‘大家长’。”

这本台账，她每个月会更新一次，从8月底到现在，已经记录了50页。为了让信息更清晰，她还对台账内容做了分类标记，“8位重点关注的老人用红色标记，5位父母不在身边的小孩用黄色标记，新入住的居民标星号……”

这样的台账，船山区7066名“大家长”几乎人手一份。据了解，今年8月底，船山区开展邻里自治带头人推选工作，大家都亲切地称呼邻里自治带头人为“大家长”。他们负责解决自己所负责辖区居民的急难愁盼之事、开展邻里互助。“通过他们，把为民服务延伸到基层治理的‘最小单元’，打通联系服务群众的‘最后一米’。”船山区委党建办副主任冯丽娟说。

截至目前，7066名“大家长”已覆盖船山区8万多户居民。除了帮助群众化解急难愁盼之事外，还可以协助社区及时收集居民意见，化解矛盾纠纷，让社区治理服务的触角更广、更及时、更有温度。

“最近，大家普遍反映小区设施较老旧，还没有一个共同交流的地方，我们就商量了下，决定升级改造。”船山区小北街51号的交通局宿舍里，“大家长”张小琳向记者展示台账里收集到的居民意见。

在了解到小区居民的需求后，张小琳主动向社区、街道申请，在小区内盘活闲置资产，将乒乓球室、食堂等场地用于出租，用收到的租金进行小区路灯改造、绿化管护等服务；用闲置活动室搭建适用于“一老一小”的活动天地。

“截至目前，船山区‘大家长’共解决群众需求事项1150件，化解矛盾纠纷300余件。”冯丽娟说。